İade ve Cayma Koşulları

Özet

1. Cayma hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden siparişinizden cayabilirsiniz. Ceza ödemezsiniz.

2. Nasıl iade edilir

1. Bildir. info@ubsrobotics.com adresine e-posta gönder. Şunları yaz:

• Sipariş numarası
• İade edilecek ürün(ler) ve adet
• İade sebebi (zorunlu değil, ama ürünü geliştirmemize yardım eder)
• Para iadesi için IBAN ve ad-soyad

1. Onay bekle. Aynı iş günü içinde iade kodunu ve kargo talimatını

göndeririz.

1. Gönder. Ürünü orijinal kutusuyla, iade kodunu paketin üstüne yazarak

[anlaşmalı kargo firması] ile UBS Robotics Teknoloji San. ve Tic. Ltd. Şti. — Bahçeşehir 1. Kısım Mah. Meriç Sk. Berit 4 Vl.3 No: 1, Başakşehir / İstanbul adresine gönder.

1. İade. Ürün elimize ulaşıp kontrol edildikten sonra, en geç 14 gün

içinde ödeme yaptığın yönteme iade edilir.

Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak 2–14 iş günü sürebilir; bu süre bankanın işleyişindedir, elimizde değildir.

3. Ürünün durumu

İade edilen ürün:

• Kullanılmamış olmalı (denenmiş ama hasar görmemiş ürün kabul edilir),
• Orijinal kutusu, ambalajı ve varsa aksesuarlarıyla birlikte gönderilmeli,
• Kesilmiş, işlenmiş, delinmiş veya boyanmış olmamalıdır.

Montaj izleri, çizik, kesim veya eksik parça bulunan ürünlerde iade tutarından değer kaybı düşülebilir veya iade reddedilebilir.

4. Cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15 uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Ölçüye göre kesilen ürünler. Talebiniz üzerine belirli boya kesilen hex

mil, alüminyum profil, kayış, zincir ve benzeri ürünler. Bu ürünler ürün sayfasında ve sepette "Ölçüye kesim — iade edilemez" ibaresiyle açıkça işaretlenir.

• Özel üretim / özel işlenmiş ürünler. Sizin çiziminize göre işlenen

plakalar, özel delik deseni açılan parçalar.

• Ambalajı açıldığında iadesi hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
• Niteliği gereği geri gönderilmeye elverişli olmayan ürünler.

Standart stok ürünlerinin tamamı iade edilebilir.

5. Hasarlı veya yanlış ürün

Ürün hasarlı, eksik veya siparişinizden farklı geldiyse:

• Kargo hasarı: Paketi kargo görevlisinin yanında açın. Hasar varsa ürünü

teslim almayın ve hasar tespit tutanağı tutturun. Tutanağın fotoğrafını bize gönderin; ürün ücretsiz olarak yenilenir.

• Yanlış/eksik ürün: Teslimden itibaren 7 gün içinde fotoğrafla birlikte

bildirin. Kargo ve değişim masrafları tamamen bize aittir.

Bu durumlarda cayma hakkı süresi ve ürünün kullanılmamış olma koşulu aranmaz.

6. Ayıplı ürün ve garanti

Ürün, ayıplı olduğu anlaşılırsa 6502 sayılı Kanun md. 11 kapsamında; ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarınızı kullanabilirsiniz.

Kullanım hatası, aşırı yükleme, yanlış montaj veya çarpışma kaynaklı hasarlar garanti kapsamı dışındadır. Yarışma robotlarında kullanılan parçalarda normal aşınma (kayış uzaması, tekerlek bandaj aşınması, dişli diş yıpranması) garanti kapsamına girmez.

7. Şikâyet

Çözüme ulaşamazsak, Ticaret Bakanlığı'nın ilan ettiği parasal sınırlar dâhilinde bulunduğunuz yerdeki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz.

---

Son güncelleme: 19 Ağustos 2026